OTA（在线旅游服务）动了酒店的奶酪，已经不是一年两年的事，在OTA的渠道模式上，到目前为止，大家都是跟随者，拼的都是同一种模式。互联网思维模式下，跟随策略没有生存空间。那么酒店业应该如何在这种情况下进行创新生存?

　　传统的思维模式就是工业思维下，是大规模生产、大规模销售以及大规模传播的标准思维模式，而在互联网时代我们每个人都需要换脑，即从转换到互联网思维，从PC互联网思维转换到移动互联网思维。互联网思维是一种用户至上的思维、是一种商业民主化的思维，它彻底打破了工业化时代使生产者和消费者的权力发生了转变，消费者已经反客为主，拥有了消费主权。话语权从零售商转移出来到了消费者手中。

　　拥有话语权的客户需要的是价值创造而不再是千古不变的标准产品生产。在这样的模式下，传统的酒店以标准化的“作品”模式做连锁，势必会遇到市场挑战。在传统的计划生产与工作生产时代，是“我”尽可能考虑周全，并假设需求，然后生产。在“我”时代，看不见“他”，以“我”为主导，设计和生产产品，然后去销售产品。随着城市化进程的不可逆转，城市人口素质正在逐渐提高。酒店也不再只是代表着精英文化，而是向着普及化发展，精英社会向平民社会的转变已经在逐步实现。在互联网思维下的“创意酒店”替代了“制造酒店”的发展机会。标准化、快餐式的酒店虽然还能勉强满足基本的住宿要求，但追求个性化的需求已经日渐抬头，酒店的建筑形态、装修特色、服务人员礼仪等等，都将成为消费者即“他”选择的标准。“他”需要什么，需要我们真正从目标市场出发，贴近“他”的需求，否则“他”就会转身离去。

　　一个企业、一个高星级酒店，要在社会上运营就回到盈利模式。但是到现在为止，高星级酒店的盈利模式是找不到的，商业模式也不对，酒店业发展的拐点一定会出现。酒店管理公司首先要找到定位，是做品牌管理还是投资管理;对酒店而言，如何从设计上就让酒店盈利，就非常值得思考。有二个思路，一是高星级必须回归到豪华的生活方式上去，与豪华品牌联姻，做成豪华的生活目的地;第二个思路是做成模块化的盈利平台，把酒店平台做好，让客房供应商、餐厅供应商、娱乐供应商、咖啡厅供应商来联合做成酒店生活圈，做成“酒店生活城”，这就是互联网的思维，用平台模式来做经营。

　　智能移动终端将真正改变我们的生活。手机的信号模式，已经从1G的模拟制式到4G的全IP数据网络，4G把宽带互联网搬到手机上，我们的生活、购物、应用，甚至办公都可以在手机上来完成。真正的实时自由沟通将彻底改变我们的生活方式进而影响商业模式。4G 网络的到来会让我们基本不用再顾虑带宽这件事，我们可以把任何内容在任何地方任何终端上播放都如行云流水，下载都在眨眼间。在互联网手机时代，酒店的产品价验将从现在的线上共享进一步演化为视觉共享。视觉设计与视觉营销会成为营销经理的必修课。我们的纸媒、平面、原有的网站也将面临一次全面的演变，在这样的变革到来之际，我们的思维在哪呢。

　　酒店将朝着 “3.0”演化。我们原有的酒店功能模式是以“工作圈”为标准来设计的——套房与标准房——领导与被领导者;但现在社会化的消费模式已经从“工作圈”转化为“生活圈”，产品与功能的定位必须随之改变。酒店的商业模式要从根本上发生变革;酒店管理公司的商业模式也要从根本上改变，跑不赢互联网思维，很捉急，也没有用。

　　酒店的“1.0 ”时代，是招待所模式，“2.0 ”时代是星级酒店模式，“3.0”时代呢?把酒店开到商场去，这就是商业中心酒店模式，让客人逛着街就把睡的事办了。把酒店开到文化街区去，让客人拿着手机办理入住，循着导图找自己的客房，推出窗就是街区文化，睡着就把景区逛了，体验感是不是更强?更有特色的本地化将是酒店的需要着力打造的竞争优势之一，文化差异在产品上的表现也将成为视觉传播的热点，让人尖叫的产品和极致服务将会象病毒一样嵌入到我们生活的系统中，覆盖了我们曾经的酒店记忆。

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