“打赏”顾名思义就是汉化版的小费(Tip),小费这一概念在欧美国家已是约定俗成的服务文化——如果餐厅服务员服务热情、到位,顾客将主动给予服务员小费,金额不等。
这样做不仅让客人有了面子,服务员也有了干劲,可以说是一举两得。
事实上,很多中国餐饮老板已经意识到:
服务的品质不在于企业制定了多么严苛的标准,而在于服务员的态度和真心。如果服务员内心充满温暖与感恩,自发的为顾客着想,那将比任何牛逼的服务标准都要强百倍!
让我们简单的剖析一下,好哇智慧餐饮是如何让服务员的服务意识有了质的提升?
(长按识别二维码,体验“打赏”)
首先要从这一简单的二维码说起
好哇智慧餐饮系统为每一位店内服务员配置了
独一无二的专属二维码,
而服务员只需要将其打印,
佩戴在自己的身上。就像这样:
而我们的顾客,一旦认可服务员的服务,
便可自愿地进行“打赏”!
只需打开微信,扫描服务员身上的二维码,即可通过微信支付完成打赏。2元、5元、10元,
当然也可以选择“任性”一把!
(打赏的顾客赚足了面子)
(服务员的内心是愉悦的)
而对于老板,好哇智慧餐饮则为您分配了更加完美的角色,即拥有集监控与管理于一身的高权限——小费提现权!
事实上,每一笔打赏金额将首先进入到餐厅的统一账户,再由管理者分发给相应员工!这样,我们的老板可以通过后台打赏记录,了解员工的服务情况,也可以将其公示给所有员工,鼓励大家建立良性的竞争,同时可以有效的管控员工!
通过员工打赏功能,可以让餐厅在成本未增的同时为员工大幅创收,在激励员工良性竞争的基础上也将店长解放出来,优化了整个餐厅的服务链条。
打赏,瞬间搭起了顾客与服务员之间的心灵桥梁,服务员的工作得到肯定和欣赏,顾客因打赏有了参与感和成就感,餐厅服务品质大幅提升,还获得服务质量精准考核评价系统,实现了多方共赢!
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