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付款方式

开户名称: 成都依诺信息技术有限公司 帐号: 4402 9301 0902 0107 435

开户行: 工商银行成都分行天邑花园支行

行号:102651093012

交换号:200206010

(请在说明里注明”付款”字样)

特别说明: 只有以上帐号才是我们认可的银行帐号列表, 请不要将钱转到其它任何帐号上!

好小二使用帮助(中餐)



    目录

一、系统概要 3

二、运行环境 3

三、使用方法 3

3.1软件安装 3

3.2 登陆/退出 4

3.2.1 登录 4

3.2.2 退出 4

3.3 点餐 5

3.3.1中餐总体流程及说明 6

3.3.1.1开台 6

3.3.1.2并台 8

3.3.1.3换台 9

3.3.1.4加菜 10

3.3.1.5划菜(暂未开放) 13


3.3.1.6退/赠菜 13


3.3.1.7 呼叫提醒

3.3.1.8点餐审核 13

3.3.1.9会员查询

3.3.1.10 催菜

催菜主要用于服务员催促厨房某一桌的未上的菜品赶紧上菜,目前只支持某桌未上菜品的一起催菜,催菜后,后厨会打印该桌未上菜品催菜单。

3.3.1.11 菜品转台

【定义】将当前桌位的菜品转到其它桌位。
1.选择目标桌位,单击【更多】后,在选择【转菜】
2.选择需要转台的目标菜品,单击转台。[编辑]:点击编辑即可对当前菜品数量进行修改



3、选择需要转台的目标桌位后点击【确定】,即可转台成功。

4、若需要可至目标桌位查看转台情况:确认转台成功。

3.4收银 14

3.4.1 现金 15

3.4.2 会员卡(即将上线) 16

3.4.3 微信&支付宝支付 16

3.5.1外卖 18

3.5.2 预订 

3.6营销 18

3.6.1办卡推广码 18

3.6.2打赏码 20

3.6.3推荐有奖 20
3.6.4 门店活动

3.7个人中心(我) 22

3.7.1办公 22

3.7.2设置 22
3.8 权限 24
3.9 开门红包 25
3.10 结算系统

、常见问题解决办法 23

1、提示获取菜品/桌位失败? 23

2忘记密码怎么办? 24

3、结账时提示“结账金额不符” 24

4微信&支付宝支付出错 25

 

一、系统概要

 好小二APP是一种专门针对餐饮业的服务型APP。它不仅可以代替传统的点菜宝点餐,还能进行收银、营销、外卖接单、经营管理、财务分析等餐厅经营过程中的所有问题。是服务员的绩效考核和效率评价利器以及老板手中的移动管家。

二、运行环境

本软件可在andriod4.0和IOS8.0以上的手机、平板或系统上运行。(使用时请关闭点菜宝基站)


三、使用方法

3.1软件安装

该软件可在苹果商店、360、腾讯应用宝、小米市场、华为市场、豌豆荚、旺POS等主流应用市场进行搜索“好小二”下载安装。

TIP:该软件需要和好哇智慧餐饮(Windows)客户端管理软件配套使用(以下简称“客户端“)。下载地址: http://pan.baidu.com/s/1jH4Awyq

3.2 登陆/退出

3.2.1 登录

在客户端对应位置查到你门店的【商户号】及【工号】,输入后即可登录,查询请点击如下图所示位置【如何获取商户号】、【如何获取工号】查看。
 
TIP:商户号成功识别(下方出现商户中文名)才能登录成功如不能识别:1、请先确保客户端在线;2、网络情况良;3、重启好小二。

扫码登陆(客户端内核1.6.90以上


3.2.2 退出

需要退出软件或切换账号时,可点击下方导航【我】进入【设置】栏目,后点击【退出当前账号】即可返回登录页面,重新输入商户号或员工号进行切换。


3.3 点餐

登录成功后即可进入【点餐】主页面:

0


3.3.1中餐总体流程及说明

 

如上图所示:首先需要对桌位【开台】后才能对该桌位进行【加菜】、【退赠菜】、【划菜】、【并台】、【开台】、【换台】、【收银】等操作。

3.3.1.1开台


针对还未开台的空闲桌位,可以进行【开台】操作。步骤如下:
界面说明如下:
1、绿色数量标签表示当前房间分类下的空闲桌位数量;

2、当前【商户号】下已经创建的桌位;

3、针对已经在桌位上黏贴了桌位二维码的,可直接点击此处进入扫码界面,扫码后可自动选定桌位;

4、针对【商户号】下面创建的座位数过多不好查找,可以在此处输入桌位名称及座位编号可直接搜索,支持模糊搜索;

5、该桌位就餐的客人数;

6、该桌位客人的备注信息,如:忌口等特殊要求。
TIP:首次登陆需要从客户端获取桌位信息,请保持客户端在线及桌位信息已经加载完成,并保持好小二端网络畅通,首次登陆获取信息较多,可能需要些时间,请耐心等待。


3.3.1.2并台

将两个及以上的桌位并在一起,简称【并台】,所选【桌位】必须至少包含一个【已开台】桌位。【并台】成功后,所选【桌位】状态全部变更为【已开台】状态。步骤如下:


界面说明如下:

1、【桌位】右下方显示人数的表示已开台桌位;

2、【桌位】右下方未显示人数的表示空闲桌位;

3、【桌位】选择好后点击下方的【并台】按钮;

4、可再次确认已选择的【桌位】,若不需要可点击取消勾选

5、再次确认需要并台【桌位】后,点击下方【并台】按钮完成并台。

6、并台成功的桌位可再次并台,规则如上。并台后对应【桌位】右上角会显示“并1”“并2”等字样。

TIP:并台后的桌位若其中一桌选择结账,将会将该并台中的所有桌位消费合并,并分桌罗列。

3.3.1.3换台

将一个正在使用的A桌位更换至空闲桌位B,简称【换台】。流程如下:

 

1、从主页面点击【换台】进入换台页面,该页面只显示【已开台】的桌位;

2、点击需要【换台】的【桌位】即可进入下一步,分别点击下方【房间】【桌位】选择需要更换到哪个房间分类及对应的桌位,选好后点击下方的【确定】按钮即可完成换台。

3.3.1.4加菜

对已开台的桌位进行添加菜品的操作,简称【加菜】。流程如下:

 1


1、点击主页面的【加菜】按钮进入点菜页面,点击菜名后面的【+】【】增减菜品数量。
2、如果是规格菜品(图1中)选中对应的【规格】(如大份、小份等);
 2
如果是套餐菜品(图2左)需要查看或者选择所需的菜品(【A】如酒水3选2则需要从下面3个菜品中选择2个,【B】固定菜品不用选,默认加入菜单);【C】为该套餐的份数选择,如果是称重菜品(图2右)则需要在【D】处输入该称重菜品的重量;
3、下面是该菜品已经添加的常规口味备注直接选择即可,如果都不合适,可继续下拉输入自定义菜品备注(均会打印至后厨)。若菜品确认则直接点击【立即下单】即可打印菜品信息到后厨及前台。
3

4、若还需要和客人二次确认可点击左下角【购物车】图标(图3左)进入购物车详情(图3右)。单击【购物车】内的菜品即可重新编辑菜品信息(重复以上‚ƒ步骤的操作)。

5、对购物车内的菜品整体备注,简称【整单备注】,备注后会打印到后厨。

6、若菜品已确认则点击【立即下单】完成下单。完成下单后该笔下单的菜品信息会打印至后厨及前台。

3.3.1.5划菜
服务员端菜给客人之后将对应菜品划掉,则表示该菜品已经上了,避免重复上菜。

3.3.1.6退/赠菜

对已经下单的菜品进行退菜或赠送操作,简称【退/赠菜】。操作如下:

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1、从主界面(图0)点击【退菜】即可进入【退赠菜】页面(图4左)。点击需要操作的菜品后的向下箭头【】。

2、选择操作类型【退菜】/【赠菜】;有过【退/赠菜】操作的可点击下方的查看【退/赠菜】情况。

3、选择【退/赠菜】数量和理由后【确定】(图4右),即可完成【退/赠菜】操作。赠送后菜品价格为0.

TIP:IOS版本【退/赠菜】操作与安卓版本略有不同(图5).
5


1、IOS版本需要【向左滑动】菜品来操作【退/赠菜】。

2、其它操作类似安卓版本。

3.3.1.7 呼叫提醒

主要显示微信餐厅【呼叫中心】的呼叫提醒,操作流程如下图:



3.3.1.8 点餐审核
主要审核来自微信餐厅客人自助点餐的菜品,只有菜品经好小二服务员审核通过下单后才能推送至后厨打印




3.3.1.9 会员查询 

可通过搜索会员信息(手机、姓名、卡号)以及扫描会员二维码两种方式对会员信息进行查询、备注等操作,具体说明如下:



会员充值

3.4收银 

目前好小二收银支持现金、会员卡、微信以支付宝四种支付方式。点击主界面(图0)【收银】即可进入结账页面(如图6)。
                  
6


上图红框内【收银折扣】要求客户端1.6.58以上内核

TIP:如果选择了【服务员(无权限)】的服务员账号 不支持使用抹零和权限折扣,如需使用请选择【服务员】角色组。详见3.8权限说明。

                             

3.4.1 现金 

单击图6下方的【现金】栏进入【现金结账】页面(图7)。在【收款】栏输入你收到的实收现金数量,确认好找零即可完成现金收银。


                  
 7


3.4.2 会员卡(即将上线)

会员卡支付仅支持会员卡余额全额支付【应付】金额。如果该会员有设置密码,需要输入密码后才能支付。

3.4.3 微信&支付宝支付

总账号已经在管理后台的【收银设置】完成了微信和支付宝的收款账号的绑定,这里将直接显示收款二维码,服务员可将此二维码出示给客人扫码支付即可。


     
如果还未绑定请至总账号后台按操作指引绑定,后台地址: http://dwz.cn/4CB2xx


3.5.1外卖 

该模块主要可对来自微信餐厅及美团、饿了么、百度的外卖订单进行拒单、接单、配送、收款、查看历史等操作。



3.5.2 预订

(客户端内核1.6.90以上)


支持查看来自微信及客户端的预订信息,且可对预订进行开台、取消、拨打预订人电话等操作。

一、1、点击首页【预订】图标进入预订

2、进入查看预订记录

 

注意:微信及扫码二维码来的预订都需要在客户端先审核才会显示在好小二预订列表。

 

 

3、单击某条预订记录,可对该条记录进行取消、开台、拨打预订人手机等操作。

多个桌位显示不全时,可点击桌位,显示全部桌位。

4、预订完成时的信息记录,未结账不显示离店时间及消费信息

5、距离预订时间前后30分钟内(如预订12点,则11:30~12:30)

只能预订开台 不能开台给其它客人。

距离预订时间前后30分钟外(如预订12点,则11:30~12:30之外)

不显示预,可开台给其它客人。



3.6营销

3.6.1办卡推广码

办卡推广码是好哇智慧餐饮系统和微信打通的高级功能,开通此功能首先需要开通微信卡包业务8)。附:微信卡包开通说明  地址:http://t.cn/RfVr2jX)

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成功开通微信卡包业务后,点击主页面下方【营销】即可进入营销页面(图9)。员工的推广码(图9右)可以展示给客人用微信扫描,让顾客成为会员。(图9右上角可以查看推广的具体次数、提成金额(即将开放)等信息)

      

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 客人扫描推荐二维码后领取成功后,就成了本店的会员,并且存在客户的微信卡包中,图10右上角二维码可以直接扫码结账。

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3.6.2打赏码

绑定了认证服务号的商家,下面的每一个员工,系统都会自动生成一个二维码,只要员工使用工号登陆好小二即可在【营销】页查看到自己的打赏二维码。在适当的到时候点击【打赏码】就可将图11(右)的二维码展示给客人扫描即可获得打赏。
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 点击图11(中)右上角的图标即可当前登录员工已获得的打赏详情,如图11(右)。

TIP:当前好小二打赏仅支持开通了2016新版微信餐厅的商家,老版本不支持。如需开通请致电400-088-3538

 

3.6.3推荐有奖

【推荐有奖】是好哇官方组织的一个推荐活动。活动期间,只要您向好哇推荐身边还未使用“好哇智慧餐饮”系统的餐厅信息,并经我们联系交易成功后,推荐人即可享受销售提成的10%。

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1、进入图12(左)下方的【营销】页面,点击上方位置即可进入推荐有奖页面(如图12(中))。在该页面可查看该活动的详细信息及【活动规则】。

2、点击12(中)【马上推荐】即可进入推荐页面,如图12(右)。

3、点击12(中)右上角即可查看已推荐的进度和详情。
4、12(右)④位置为推荐人信息,系统会默认为当前登录员工信息,如需修改请至客户端【系统设置》【员工管理】里修改。
5、被推荐餐厅信息。


3.6.4 门店活动  
当前门店下在活动有效期内的活动展示(当前仅支持优惠券、折扣券)。活动创建请至后台【营销活动】》【活动管理】创建。
单击【A】处二维码展示给客人,客人扫码后即可参与门店优惠活动。
单击【B】处可查看活动详情;【C】为当前已参加该活动的人数。


  

3.7个人中心(我)

点击主页面(图0)下方【我】即可进入个人中心(我)。

3.7.1办公

主要展示门店的财务、权限、库存等信息。因为涉及当前门店的关键经营信息,所以【办公】当前只限工号000的老板才能查看,密码为当前门店注册账号密码(如图13)。
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3.7.2设置

可以进行查看【账号】、【通用】(清除缓存)、【绑定桌贴】以及【更新】好小二、退出登录等操作。

 

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3.8权限

好小二权限范围和登陆的员工号有关。【员工管理】权限设置有【角色组管理】、【员工管理】两部分构成。系统默认有总部管理、门店管理、财务、收银员、服务员、仓管六种角色组。每种角色有相应的权限控制。系统默认的角色组不能【删除】,只能【编辑】。

 

点击【编辑】即可修改该角色组的权限范围(将权限名称前面的“√”号去掉表示不授予该组此权限,

那么【新建员工】选择此角色组后将无权操作此项。

如果在好小二上点击了对应的操作将提示:“您无此操作权限”



TIP(非常重要):当前【服务员(无权限)】角色组借用的【收银员】权限,如果创建的员工选择【服务员(无权限)】则拥有和【收银员】角色组一样的权限,且不能编辑控制。
如果你想要对服务员的权限进行控制,建议新建【服务员】角色组,并备注。如下图所示:



3.9 开门红包
凡在智慧餐饮系统客户端【系统配置】中【账户信息】开启并使用了平安银行默认收款的商户,我们将根据每日收款(微信+支付宝)的额度,在次日对商户进行红包奖励。收款越多,红包越大。超过24小时未领取的红包将自动回收。
Tip:如何开启默认收款?

3.9.1 领红包
进入领取红包的方式有两种,第一种是点击【点餐】首页右下方的抢红包弹窗(如 图A1左),若不小心关闭该弹窗可重新登陆或采用第二种方式。第二种方式是点击【我】》【抢红包】进入。
图A1

进入【领红包】页面后,点击【抢】即可获得对应金额的红包并自动存入好小二钱包(可提现);点击【红包详情】页面右上角可查看已经领取的红包明细(如图A2右)
图A2
3.9.2 绑卡
第一步:进入绑卡页面
点击【我】》【提现】进入提现页面,若你的账号尚未绑定银行卡,即可点击该栏进入绑卡流程。
第二步:填写绑卡信息
根据提示填写所有绑卡信息(均不允许为空)后点击【下一步】,若填写的绑卡信息经银行比对无误后将会自动发送验证短信至银行预留手机号,验证通过后即完成绑定。(重要:当前仅支持绑定一个银行卡,一旦绑定不可修改)
3.9.3 提现
3.9.3.1 提现申请
成功绑定银行卡后,点击如下图所示【A】处即可开始提现操作。提现申请提交成功后,需等待审核。
TIP:活动期间单笔提现手续费0.01元/笔,单笔提现低500元。(下图为测试数据)
3.9.3.2 短信验证
进入【提现】页面,点击提现页面右上角【B】处进入【提现记录】页面,审核通过后为保证提现操作的真实性,需要向绑定银行卡手机发送验证码验证通过后银行才能打款,验证无误后预计在1—2个小时内到账。

TIP:各【提现状态】释义
1、审核中:提现申请提交成功,待审核;
2、审核未通过:审核未通过;
3、待短信验证:审核通过,但未进行银行卡预留手机短信验证;
4、银行处理中:短信验证成功,待银行处理;
5、提现失败:短信认证后,若银行处理失败,则该笔提现失败;
6、提现成功:短信认证后,若银行处理成功,则该笔提现成功。


3.10 结算系统
系统默认收款是我们与平安银行股份有限公司(以下简称“平安银行”)合作,共同推出资金联合存管方案。商家开启资金自动存入平安银行账户,如需提现需进入结算系统绑定银行卡后操作。
3.10.1 入口
打开【我】,点击【管理】按钮,后再点击【结算系统】即可开始操作
3.10.2 操作
目前只有总部账号才能进入【结算系统】,权限账号与门店账号无法进入。
详细的操作与当前PC端流程一致,详情 点击查看


、常见问题解决办法

1、提示获取菜品/桌位失败?

方案1:应确保你的客户端在线且处于非休眠状态(因为数据都是从客户端获取的)。
方案2:检测你当前使用的网络情况。为保证点餐收银正常进行,建议好小二使用的WIFI和客户端使用专用的同一网络(什么叫同一网络:一般情况下,设备之间连接的同一个路由器/交换机/集线器,那么他们同属于一个局域网)。与客人使用的WIFI分开,
方案3:升级好小二至新版本。
方案4:请检查您点菜宝基站是否已经关闭。


2忘记密码怎么办?

解:请联系有管理权限的人员在客户端进入【后台管理】》【员工管理】
【员工列表】如下图所示位置查看或修改密码。


3、结账时提示“结账金额不符”

解:情况1:临时改了菜品价格信息。修改菜品信息后还需要一定时间才能同步(一般情况是5-30分钟);
情况2:客户端【后台设置】》【系统设置】》【门店收银折扣】里的设置影响。建议升级客户端内核至1.6.51及以上。


4微信&支付宝支付出错

解:可能您的门店还未绑定收款账号。请联系门店管理人员绑定(绑定请至总账号后台按操作指引绑定,后台地址: http://dwz.cn/4CB2xx 


5、内网版本如何使用

解:1、启动主收银机客户端,查看登录页面下方【本机IP】;


2、进入好小二登陆页面,勾选【内网模式】,输入主收银机IP及员工账号即可。



【内网版本注意事项】a、内网模式需客户端内核1.6.68及以上);b内网模式下无法使用营销、绑定/扫描桌位二维码、办公等网络功能。


标签:好小二 本文链接:http://haowa.com/AgentDoc/view/7630

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